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如何成为一个优秀的空气能热水器销售员?

来源:空气巴巴   发布时间:2015-12-23

摘要:

对终端导购员或促销员的评价标准是能卖高价产品、昂贵的产品的,才是优秀的终端人员。因为卖高价、昂贵的商品对厂家、商家、顾客、导购来说,都是非常有利的。

 

首先,贵的产品一般都是厂家品质比较好、配置比较高的产品,质量上肯定能有保证,厂家在高档产品的利润一般也比较丰厚;二是商家在卖贵的产品、高档的产品,利润空间也比低价位的产品大得多,而且高档产品因品质有保证,给商家售后服务的压力小的多,麻烦也少得多。

 

对顾客来讲,高档产品由于品质好,顾客的满意度也会高;对销售员来讲,更不用说,自己的销售提成是和销售额挂钩的,卖的越贵,自己的提成越高。这是个“四嬴”的好局面。可现实是,会推、会卖高档、高价产品的优秀终端人员非常少。终端充斥这样的论调:“这款产品价格太高了,顾客根本接受不了,很难卖”。真的是这样吗?

 

其实,贵与便宜,对顾客来讲,是个相对的概念。顾客的心目中有一个“心理账户”,贵与便宜,在消费者的心理账户中是可以自由转换的。再贵的产品,只要推介得法,也不得显贵,也能销售出去。再便宜的产品,推介不得法,也销售不出去。价格的贵与便宜是相对的,终端人员需要做的,就是能管理好顾客的“心理账户”,促成高档、高端、高价产品的销售。因此,优秀的导购人员都要掌握以下的技巧。

 

  一、学会与顾客谈恋爱——价格的介绍顺序。终端一线人员经常犯的一个错误,就是在顾客问到高价格商品的价格的时候,第一时间,不假思索的告诉顾客。这是大错特错了。对终端导购来讲,也是一个“迷你”的与顾客谈恋爱的过程:一定要先把自己产品的优势、核心卖点、给顾客带来的利益点充分介绍清楚之后,判断出顾客有购买意向和基本的选择倾向后,再后说出价格,才顺理成章,水到渠成。

 

    二、做减法,不做加法——产品的介绍顺序。终端的产品系列一般根据目标定位的不同,分高中低档三种。优秀的导购介绍顺序是高-中-低的“减法”介绍。先介绍贵的产品,即使顾客不买贵的产品,顾客会感觉到接下来介绍的中端和低端的产品会相对便宜,从而终选择购买。而按低-中-高的“加法”介绍方法,低价的产品只能使后面介绍的产品显得非常昂贵,顾客的心理账户发生了微妙的变化,促使顾客放弃了购买的决定。

 

  三、物以稀为贵——稀缺气氛的创造。当顾客感觉自己购买的产品数量是非常少,或会越来越少的时候,都愿意为拥有产品付出更高的价格。“数量有限,售完为止”,“后截止日期”策略都是“物以稀为贵”在商业上的实战应用。终端导购如果能在终端巧妙地创造这种稀缺的气氛,也能使顾客的心理账户发生微妙的变化,促成高价产品的销售。

 

  四、买椟还珠——突出店面的价值感、突出导购人员的价值感。经销商不要去为节约几个小钱,而不愿在店面的门头和内部装修风格、装修档次上投入。这是非常得不偿失的。顾客往往根据店面门头的大小、店内装修的档次和豪华程度来判断品牌的实力和档次的。在顾客潜在的心理账户上,高档的店铺卖高价的产品是理所当然的,在这些高档的场所里的高价产品的定价是合理的。突出卖场人员的专业形象和服务品质,在顾客的心理账户里也是能加分的。

 

优秀的终端导购,必定是会卖高端、高价产品的人员,是会成功管理好顾客“心理账户”的专家。如果,顾客购买能力不够,不属于高端消费群体,没能买高端、高价的产品,那不是终端导购的错。如果顾客购买能力很强,属于高端消费群体,导购没有成功地向他推介并让他购买高端产品,而是买了中、低端的产品,甚至什么也没买,那绝对是终端导购的错。


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